I. Postanowienia ogólne

1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Przy wysyłce towarów na terenie Polski ceny nie są obciążane żadnymi dodatkowymi opłatami lub podatkami.

2. Zamówienia można składać TYLKO poprzez witrynę internetową (sklep internetowy).

3. Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez klienta.

4. Ceny zawarte przy każdym produkcie - obowiązują TYLKO przy zakupach w naszym sklepie.

5. Również inne elementy oferty, jak zawartość zestawu, koszt dostawy oraz wszelkie pozostałe warunki są wiążące dla stron zgodnie z ich treścią z momentu złożenia zamówienia przez klienta.

6. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy zrealizowania zamówienia w przypadku niedostępności zamówionego towaru u dostawców lub w innych ważnych przypadkach.

7. W przypadku złożenia zamówienia przez klienta drogą internetową (strona www, wiadomość e-mail) lub faxem, momentem zawarcia umowy kupna - sprzedaży jest moment osobistego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez obsługę sklepu (telefonicznie lub e-mailem).

8. W chwili obecnej NIE przyjmujemy zamówień drogą telefoniczną - składanych wyłącznie i TYLKO przez telefon.

9. Firma CEZARtel dokłada wszelkich starań, aby opisy i dane techniczne umieszczonych w sklepie produktów były zgodne z rzeczywistością. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za błędne podanie parametrów i właściwości towaru lub nagłą ich zmianę przez jego producenta. Niemniej, w każdym przypadku, gdy dane (w tym opisy i dane techniczne produktów) prezentowane na witrynie internetowej sklepu w dniu złożenia przez klienta zamówienia nie pokrywałyby się z rzeczywistością, w ciągu 7 dni od daty zakupu klient ma prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyn, zgodnie z przepisami o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.

II. Dostępność produktów

1. W związku z charakterem działania naszego sklepu internetowego, jego możliwością objęcia zasięgiem całego kraju, możliwością szybkiego kontaktu z producentami i dystrybutorami na terenie całej Polski - jesteśmy w stanie pokryć zapotrzebowanie naszych klientów w znakomitej większości przypadków. Jesteśmy konkurencyjni zarówno w zakresie cen, terminów realizacji, jak i dostępności produktów.

2. Najszybszym sposobem sprawdzenia dostępności produktów w naszym sklepie internetowym, jest złożenie w nim zamówienia. W ciągu 24 godzin od momentu złożenia zamówienia, otrzymacie Państwo informację na temat dostępności zamówionego towaru i możliwego terminu realizacji zamówienia. Zamówienie jest realizowane po poinformowaniu zamawiającego drogą telefoniczną lub mailową.

3. Ceny umieszczone w sklepie internetowym nie jest ofertą handlową w rozumieniu prawa, a jedynie odzwierciedleniem oferty. Stąd też nie jesteśmy w stanie zagwarantować Państwu pełnej dostępności produktów.

III. Realizacja zamówienia

1. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie numeru telefonu, umożliwiającego naszemu pracownikowi weryfikację rzetelności złożonego zamówienia. Po przyjęciu zamówienia sprzedawca potwierdzi je telefonicznie lub pocztą elektroniczną. Sklep może odmówić realizacji zamówienia, którego rzetelności nie udało się potwierdzić.

2. Moment telefonicznego lub e-mailowego potwierdzenia złożenia zamówienia przez sprzedawcę jest też okazją do ewentualnego skorygowania błędnie podanych danych osobowych lub błędnie dokonanego zamówienia. Późniejsze dokonanie zmian w zamówieniu może być utrudnione, gdyż od momentu potwierdzenia zamówienia przez sprzedawcę zostaje ono skierowane do realizacji i towar może znajdować się już w drodze do zamawiającego. Niemniej, obsługa sklepu dołoży wszelkich starań, aby w każdym momencie, nawet po zawarciu umowy kupna - sprzedaży, umożliwić zamawiającemu zmianę danych do dostawy, a także (do momentu wysłania przesyłki) zmianę treści zamówienia, włącznie z rezygnacją przez zamawiającego z zakupu (odstąpienia od umowy).

3. W uzasadnionych przypadkach Sklep zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia, ograniczenia sposobu płatności lub zażądania przedpłaty.

4. Czas realizacji zamówienia składa się z okresu do wysłania towaru oraz czasu potrzebnego na dostarczenie gotowej przesyłki do klienta. Jest on zależny od wybranego sposobu dostarczenia towaru i wynosi od 1 do 7 dni roboczych. Terminy dostawy podane przy produktach oznaczają czas potrzebny na dostarczenie gotowej przesyłki do klienta. Jest równy całkowitemu terminowi realizacji zamówienia, jeśli zamówione produkty są dostępne od ręki w naszym magazynie lub magazynach dystrybutorów. Dostawa pocztą (przesyłka priorytetowa) oznacza od 1 do 5 dni roboczych od wysłania towaru, a przesyłka wysłana firmą kurierską trafia do adresata na drugi dzień roboczy po nadaniu. W przypadku chwilowego braku zamówionego towaru w magazynie czas ten może się wydłużyć. O takim przypadku klient każdorazowo jest informowany, pocztą elektroniczną lub telefonicznie, niezwłocznie po złożeniu zamówienia.

4a. Sklep dokłada wszelkich starań aby zamówienie było jak najszybciej wysłane do Klienta, jednak dla niektórych produktów (np.centrale telefoniczne) ze względu na złożoność komponentów (konfiguracji) wysyłka może opóźnić się o czas skompletowania zamówienia.

5. Warunki realizacji zamówień nietypowych są każdorazowo ustalane z klientem indywidualnie.

6. Sprzedawany sprzęt jest każdorazowo sprawdzany przed wysyłką, zarówno pod kątem poprawnego działania jak i kompletności.

IV Wysyłka towarów

1. Zamówiony towar dostarczamy za pomocą firmy kurierskiej (wpłata na konto bankowe lub za pobraniem) lub za pośrednictwem Poczty Polskiej (TYLKO wpłata na konto bankowe).

2. Pocztą Polską wysyłamy przesyłki TYLKO do 30 kg wagi paczki i TYLKO na odpowiedzialność kupującego. Jeśli waga paczki przekracza 30 kilo wysyłka następuje TYLKO poprzez firmę kurierską pomimo zaznaczenia przez klienta opcji wysyłki przez Pocztę.

3. Przesyłki kurierskie wysyłamy firmą UPS, DHL lub inną na życzenie Klienta. Pracownik sklepu może zalecić wysyłkę przesyłki firmą kurierską, każdorazowo gdy wartość przesyłki przekracza 500 PLN.

4. Koszty przesyłki ubezpieczonej dostarczanej "na następny dzień roboczy":

• kurier DHL = 25 zł brutto (z 22% VAT) do 31 kg
• kurier DHL = 51 zł brutto (z 22% VAT) od 31 do 40 kg
  
• kurier DHL = możliwa przesyłka pobraniowa
  

• kurier UPS = 25 zł brutto (z 22% VAT) do 31 kg
• kurier UPS = możliwa przesyłka pobraniowa 

5. Dowód zakupu (oryginał faktury VAT) oraz list przewozowy jest dołączany do każdej przesyłki.

6. Za zakupy w sklepie można zapłacić w następujący sposób:

• Przelewem na rachunek bankowy BRE BANK SA, nr konta: 86 1140 2004 0000 3402 4658 6199
• Przy odbiorze przesyłki pobraniowej realizowanej przez Pocztę Polską lub firmę kurierską - ta forma jest stosowana w wyjątkowych wypadkach (uzgodnionych z Działem Handlowym).
• Przy odbiorze osobistym w siedzibie firmy, mieszczącej się przy ul. Brzozowa 17, 05-230 Kobyłka - TYLKO po wcześniejszym uzgodnieniu terminu odbioru.

7. Istnieje możliwość odbioru osobistego - spotkania z naszym pracownikiem w kilku określonych miejscach:

- w Warszawie: Plac Szembeka, Rondo Wiatraczna, ul. Kondratowicza

- w Markach: centrum handlowe M1

8. Przy stałej współpracy lub/i dużych zamówieniach (powyżej 5000 zł netto) - dowóz na terenie Warszawy GRATIS.

V. Sprzedaż w leasingu - GRENKE.

1. We współpracy z firmą GRENKE Leasing oferujemy naszym klientom możliwość zakupu sprzętu w leasingu.

2. Leasingujemy zakupy już od 3000 zł netto.

3. Przed zakupem prosimy o kontakt z nami w celu doboru odpowiedniego wariantu leasingu

4. Pomagamy w wypełnieniu wniosków, informujemy o decyzji przyznania leasingu.

VI. Sprzedaż na raty - Żagiel.

1 Zapraszamy do korzystania z tej formy zapłaty za towary.

2. Nasz pracownik udzieli wszelkich niezbędnych informacji na temat zakupów na raty.

 
VII. Gwarancja, rękojmia i zwrot towaru.

1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie CEZARtel są wolne od wad fizycznych i prawnych.

2. Produkty posiadają gwarancję producenta, dystrybutora lub sprzedawcy w przypadku towarów używanych, obowiązującą na terenie Polski. Każdorazowo warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta. Zazwyczaj okres gwarancji wynosi 12 lub 24 miesiące, a wszelkie ewentualne odstępstwa (wydłużenia okresu gwarancyjnego) od tej reguły są wyraźnie zaznaczone w opisie produktu.

2a. Prosimy o zachowanie dowodu zakupu, jakim jest faktura VAT dostarczona wraz z towarem. W przypadku e-Gwarancji Panasonic - faktura jest wymagana przy ewentualnej naprawie produktu w Autoryzowanych Serwisach. Jest również niezbędna przy ewentualnych zwrotach. 

3. W każdym przypadku wszystkie produkty objęte są 12 miesięczną rękojmią sprzedawcy na warunkach wynikających z kodeksu cywilnego.

4. W okresie 21 dni od dostarczenia zamówionego towaru, klient ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość (zgodnie z art. 7 Ustawy z dnie 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów), składając sprzedawcy oświadczenie na piśmie. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym pudełku, z kompletną jego zawartością (urządzenie - np. aparat telefoniczny, wszelkie inne dołączone urządzenia i akcesoria, instrukcje, gwarancja, dowód zakupu - oryginał faktury, itp.), a sam towar oraz akcesoria będą nieuszkodzone, oraz nie będą nosiły jakichkolwiek śladów używania.

5. Towar zwracany w powyższym trybie należy przesłać na adres sklepu na koszt kupującego. Towary o wartości powyżej 500 PLN mogą być zwracane tylko i wyłącznie za pomocą firmy kurierskiej.

W przypadku nie dopełnienia któregoś z powyższych warunków przez kupującego, zastrzegamy sobie prawo nie przyjęcia przesyłki zwrotnej lub zarzutu bezskuteczności wobec odstąpienia od umowy.

6. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, swoje dane personalne wraz z numerem konta bankowego.

7. W przypadku uznania odstąpienia od umowy wysyłamy zwracane pieniądze w ciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej wraz z pisemnym odstąpieniem od umowy. Wystawiana jest wtedy korekta faktury VAT dla klienta. 

8. Gwarancja, rękojmia, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.

9. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia sprzętu z winy użytkownika, wszelkie koszty wyżej wymienionych procedur pokrywa klient.

VIII. Współpraca z Opineo.pl

Klient składając zamówienie wyraża zgodę na  przekazanie swojego adresu e-mail przez Opineo Paweł Kucharzak oraz na przetwarzanie przez sklep cezartel.com danych osobowych w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w sklepie cezartel.pl (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).” Opineo Paweł Kucharzak i sklep cezartel.pl wykorzystują adres e-mail tylko i wyłącznie do przesłania do Klienta maila z prośbą o wystawienie opinii o przeprowadzonej w sklepie cezartel.com transakcji.

IX. Ochrona danych osobowych

1. Składając zamówienie, klient świadomie zgadza się na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia. Dane te nie są przetwarzane ani wykorzystywane w żadnym innym celu.

2. Jeżeli klient składając zamówienie zgodzi się na otrzymywanie "newsletter'a", jego adres e-mail będzie wykorzystywany również w celu wysyłania tegoż newsletter'a oraz w ramach współpracy sklepu CEZARtel z Opineo.pl.

3. Dane osobowe umieszczone w bazie danych sklepu Cezartel są przetwarzane wyłącznie dla jego potrzeb, nie są i nie będą udostępniane innym podmiotom. Dane te są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883). Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania.

4. Struktura witryny sklepu została zaprojektowana w taki sposób, aby można ją było odwiedzać bez konieczności identyfikacji lub ujawniania danych osobowych. Podczas odwiedzania witryn nie są też gromadzone żadne dane służące do identyfikacji samego odwiedzającego lub jego komputera.

5. Dane podawane podczas rejestracji i składania zamówienia dodatkowo chroni Certyfikat SSL Serwera - certyfikowany przez firmę CERTUM.

X. Postanowienia końcowe.

1. Właścicielem sklepu jest firma Cezartel prowadząca działalność gospodarczą w Kobyłce przy ul. Brzozowa 17, o numerze NIP 527-153-93-57, REGON 013223141, zarejestrowana pod numerem 5876 i brzmi on następująco:
Cezartel Cezary Kamiński
05-230 Kobyłka
ul. Brzozowa 17

3. Wszelkie spory wynikłe w związku z realizowaniem umów kupna - sprzedaży między sklepem Cezartel a konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby nie satysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny w Wołominie, właściwy dla siedziby sprzedawcy.